Wanneer gebruik je Verbonden, Gekoppelde & Conflictagenda’s
Vereisten
Gekoppelde Agenda instellen
Synchronisatievoorkeuren (Geavanceerde instellingen)
Conflictagenda’s
Hoe deze agenda’s samenwerken
Best practices & aandachtspunten
Veelvoorkomende problemen
Verbonden Agenda’s: Geef Funnel Synergy toestemming om afspraken uit een externe agenda te lezen (en eventueel te schrijven).
Gekoppelde Agenda’s: Importeer afspraken en beschikbaarheid zodat je echte bezette tijden zichtbaar zijn in Funnel Synergy.
Conflictagenda’s: Markeer bepaalde verbonden agenda’s als ‘blokkers’, waardoor overlappende tijden in Funnel Synergy automatisch als Niet beschikbaar worden weergegeven.
Gebruikersrol: Admin- of Manager-toegang in het subaccount.
Externe agenda: Actieve Google, Office 365 of Outlook.com login per gebruiker.
Ga in je Funnel Synergy-subaccount naar Instellingen → Agenda’s en klik bovenaan op het tabblad Verbindingen.
Onder Verbonden Agenda’s klik je op + Nieuwe toevoegen.
Kies je provider (Google, Outlook, iCloud of Calendly) en meld je aan.
Geef Funnel Synergy toestemming om afspraken te lezen (en te schrijven, indien gewenst).
Na succesvolle verbinding zie je je e-mailadres met het bijbehorende provider-icoon.
Let op:
Als je een rood bericht ziet met “Verbinding opnieuw maken” of een rood kader rond je agenda, is je OAuth-token verlopen of ingetrokken. Klik op Opnieuw verbinden en autoriseer Funnel Synergy opnieuw.
In het gedeelte Agenda Configuratie → Gekoppelde Agenda, klik op Toevoegen.
Kies een van je Verbonden Agenda’s om afspraken in te importeren.
Klik op Opslaan.
Belangrijk:
Alleen gebruikers met schrijfrechten kunnen een agenda als gekoppelde agenda instellen.
De gekoppelde agenda wordt standaard ook toegevoegd als conflictagenda.
Dit betekent dat afspraken uit de externe agenda worden opgehaald in Funnel Synergy en afspraken uit Funnel Synergy worden doorgestuurd naar de externe agenda.
Synchronisatievoorkeuren kunnen worden ingesteld via Geavanceerde instellingen.
Afspraken in Funnel Synergy worden gesynchroniseerd naar de gekoppelde agenda (bijv. Google).
Afspraken uit de gekoppelde agenda worden gesynchroniseerd naar Funnel Synergy.
Deze externe afspraken worden weergegeven als geblokkeerde tijdsblokken.
Er wordt geen contact aangemaakt voor gasten in externe afspraken.
Er worden geen automatiseringen of workflows geactiveerd.
Afspraken in Funnel Synergy worden gesynchroniseerd naar de gekoppelde agenda.
Afspraken uit de gekoppelde agenda worden gesynchroniseerd naar Funnel Synergy.
Deze afspraken verschijnen als echte afspraken in het systeem.
Gasten in de externe afspraken worden aangemaakt als contactpersonen.
Automatiseringen en workflows worden geactiveerd, net als bij andere afspraken.
Voorbeeld:
John heeft in zijn Google Agenda een afspraak van 13:00 tot 14:00 uur: “Doktersafspraak met Dr. Mark”, met Dr. Mark als gast.
Standaard synchronisatie: Alleen de tijd van 13:00–14:00 wordt als geblokkeerd weergegeven in Funnel Synergy.
Tweerichtingssynchronisatie: Er wordt een echte afspraak aangemaakt in Funnel Synergy, inclusief contactpersoon Dr. Mark. Eventuele workflows voor afspraken worden geactiveerd.
Afspraken uit externe agenda’s die als conflictagenda’s zijn toegevoegd, worden gesynchroniseerd en blokkeren automatisch je beschikbaarheid.
Alleen afspraken die in de externe agenda als BEZET zijn gemarkeerd, blokkeren de tijd.
Afspraken gemarkeerd als VRIJ worden wel ingelezen, maar blokkeren geen beschikbaarheid.
Je kunt meerdere conflictagenda’s toevoegen om dubbele boekingen te voorkomen.
In dit gedeelte worden geen afspraken aangemaakt in Funnel Synergy — alleen tijdsblokken worden geblokkeerd.
Bij boekingsaanvragen:
Wanneer een klant een afspraak probeert te boeken, controleert Funnel Synergy zowel je Gekoppelde als Conflictagenda’s.
Overlappende tijden worden automatisch Niet beschikbaar.
Bij tweerichtingssynchronisatie:
Nieuwe afspraken in Funnel Synergy worden ook toegevoegd aan je externe agenda.
Annuleringen of wijzigingen worden automatisch bijgewerkt.
In Agenda-weergave:
Externe afspraken verschijnen als grijze blokken, Funnel Synergy-afspraken als gekleurde afspraken, en geblokkeerde tijden als Niet beschikbaar.
Beperk write-back: Schakel schrijven terug in op alleen je primaire werkagenda om dubbele afspraken te voorkomen.
Blokkeer privéafspraken: Gebruik persoonlijke agenda’s als conflictagenda’s om privéverplichtingen automatisch te blokkeren.
Tijdzones afstemmen: Zorg dat de tijdzone van je externe agenda overeenkomt met die van je Funnel Synergy-profiel.
Periodieke herautorisatie: Na wachtwoordwijzigingen of beveiligingsupdates moet je Funnel Synergy opnieuw autoriseren.
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Integratie toont rood bericht | OAuth-token verlopen of ingetrokken | Ga naar Instellingen → Agenda’s → Verbindingen, klik op Opnieuw verbinden en autoriseer opnieuw. |
| Afspraken verschijnen niet | Geen gekoppelde agenda of synchronisatie uitgeschakeld | Controleer bij Agenda Configuratie → Gekoppelde Agenda of Sync Events aanstaat. |
| Tijdvakken blijven boekbaar tijdens externe afspraken | Conflictagenda niet ingeschakeld | Onder Conflictagenda’s, klik op Bewerken, schakel Gebruik als Conflictagenda in en sla op. |
| Funnel Synergy-afspraken worden niet teruggeschreven | Write-back uitgeschakeld | Activeer Schrijf afspraken terug in de instellingen van je gekoppelde agenda. |
| Dubbele afspraken | Meerdere agenda’s met write-back ingeschakeld | Schakel write-back uit op secundaire agenda’s of verwijder overbodige verbindingen. |
