Een betrokken online community opbouwen is essentieel voor bedrijven, opleiders en contentmakers. De Communities-functie binnen Funnel Synergy stelt je in staat een privé- of openbare omgeving te creëren waar leden kunnen samenwerken, exclusieve content kunnen bekijken en relaties kunnen opbouwen.
In deze handleiding leer je stap voor stap hoe je een community opzet, aanpast en effectief beheert.
Wat is de Communities-functie?
Belangrijkste voordelen van Communities
Hoe je Communities instelt en beheert
E-mailmeldingen instellen
Veelgestelde vragen
Met de Communities-functie in Funnel Synergy kun je exclusieve, interactieve ruimtes creëren voor jouw doelgroep. Deze communities helpen ondernemers en coaches om meer betrokkenheid te creëren, waardevolle content aan te bieden en sterkere relaties op te bouwen met leden.
Je kunt groepen aanmaken, lidmaatschappen beheren, je eigen domein koppelen en toegangsrechten instellen om de gebruikerservaring te optimaliseren.
Gecentraliseerde interactie: Houd gesprekken, aankondigingen en samenwerkingen overzichtelijk op één plek.
Eigen branding: Gebruik je eigen domein en pas de community volledig aan op jouw merkstijl.
Lidmaatschapsbeheer: Bepaal rollen en rechten voor gecontroleerde toegang.
Schaalbaarheid: Voeg eenvoudig leden toe of verwijder ze wanneer de community groeit.
Naadloze integratie: Verbind met automatiseringen, e-mailmarketing en CRM-functies.
Een Funnel Synergy Community stelt je in staat om gesprekken, content en ledenbetrokkenheid te centraliseren binnen één herkenbare, merkgerichte omgeving. Hieronder vind je alle stappen: van creatie en branding tot lidmaatschapsbeheer, kanalen en gamification.
Ga in het Funnel Synergy-dashboard naar Communities en klik op Nieuwe Community aanmaken.
Hier begin je met het bouwen van je centrale communityhub waar jouw doelgroep kan leren, delen en samenwerken.
Na het aanmaken kun je de branding, structuur en toegangsinstellingen aanpassen.
Bepaal de identiteit van je groep door een naam, URL en korte beschrijving toe te voegen.
Deze informatie vormt de eerste indruk voor nieuwe leden. Zorg dat het duidelijk en uitnodigend is en aansluit bij jouw merk of doel.
Klik vervolgens op Opslaan om verder te gaan met personaliseren en leden uitnodigen.
Deze instellingen bepalen welke meldingen leden ontvangen over updates, activiteiten en rolwijzigingen. Als beheerder bepaal jij welke e-mails wel of niet verzonden worden.
Instellen via: Sites → Client Portal → Instellingen → E-mailinstellingen
Worden verstuurd wanneer een gebruiker aan een groep wordt toegevoegd.
E-mails voor goedkeuringen, afwijzingen en kanaaltoegang.
Bijv. Lid goedgekeurd, Lid afgewezen, Nieuwe aanvraag ontvangen.
Bij nieuwe reacties, likes, vermeldingen of aangemaakte evenementen.
Meldingen bij nieuwe cursussen, ontgrendelde modules, betalingen of annuleringen.
Bij promoties (bijv. van lid naar moderator) of overdracht van eigenaarschap.
Elke e-mail heeft een standaardsjabloon dat je kunt bekijken of aanpassen om aan te sluiten bij je tone of voice en branding.
Let op: E-mails worden verzonden vanaf het standaard e-mailadres dat is ingesteld onder Subaccount → E-mailservices.
In de Community-instellingen van Funnel Synergy kun je de uitstraling en beleving van je community volledig afstemmen op jouw merk.
Je kunt hier je logo, omslagafbeelding en favicon uploaden, het ontwerp aanpassen en de visuele elementen verfijnen om een consistente, professionele gebruikerservaring te creëren voor al je leden.
Branding speelt een belangrijke rol bij het opbouwen van vertrouwen en herkenning binnen je community.
Ga in de Community-instellingen naar het tabblad Branding om je favicon, omslagafbeelding en logo te uploaden.
De favicon verschijnt in browsertabbladen.
De omslagafbeelding geeft visuele aantrekkingskracht aan je community.
Het logo versterkt je merkidentiteit in het hele ledenportaal.
Gebruik de aanbevolen afbeeldingsafmetingen voor optimale weergave. Je kunt deze bestanden op elk moment bijwerken.
Een aangepast domein zorgt voor een professionele uitstraling en een herkenbare merkervaring.
In plaats van de standaard-URL van Funnel Synergy kun je jouw eigen domeinnaam gebruiken.
Ga naar:
Lidmaatschappen → Communities → Instellingen → Domeininstellingen
Voer hier je gewenste domeinnaam in en update de DNS-records bij je domeinprovider.
Klik daarna op Domein bijwerken en wacht tot de DNS-propagatie is voltooid (dit kan tot 48 uur duren).
Zodra dat is gebeurd, is je community bereikbaar via je eigen, merkgebonden URL.
Toegangsbeheer en rolverdeling zijn essentieel voor een goed georganiseerde community.
Of je nu een open discussieplatform beheert of een besloten coachingsomgeving, door rollen zoals Beheerder, Bijdrager of Lid toe te wijzen, bepaal je wie welke rechten heeft.
Zo doe je dat:
Ga naar het tabblad Leden binnen je community.
Klik op Leden uitnodigen.
Als iemand volledige beheerdersrechten nodig heeft, schakel dan Beheerdersrechten geven in voordat je de uitnodiging verzendt.
Je kunt de rol later altijd wijzigen via het driepuntmenu naast de naam van een lid.
Rollen:
Beheerder: volledige controle.
Bijdrager: beperkte rechten (bijv. posten en modereren).
Lid: basisrechten en beperkte toegang.
Groepen vormen het hart van je community. Ze helpen je gesprekken, content en leden te segmenteren op onderwerp of interesse.
Zo maak je een groep:
Ga naar het tabblad Groepen in het communitypaneel.
Klik op Groep aanmaken.
Geef de groep een naam, korte beschrijving en stel de privacy-instellingen in (openbaar of privé).
Wijs eventueel moderators toe om discussies te beheren.
Klik op Opslaan om de groep te publiceren en leden uit te nodigen.
Kanalen geven structuur aan gesprekken binnen een groep. Zo vinden leden sneller relevante informatie en kunnen ze eenvoudiger deelnemen aan discussies.
Klik op + Kanaal toevoegen in het linker zijpaneel.
Maak bijvoorbeeld kanalen aan voor:
Aankondigingen: voor nieuws en updates.
SOP’s: voor procesdocumentatie.
VIP-content: voor exclusieve ledeninhoud.
Je kunt voor elk kanaal aparte icoontjes en privacyinstellingen kiezen.
Met Cursussen kun je educatieve of onboarding-content aanbieden binnen je community.
Zo voeg je een cursus toe:
Ga naar het tabblad Leren.
Klik op + Cursus toevoegen.
Koppel een bestaande cursus of maak een nieuwe aan.
Beheer later eenvoudig de zichtbaarheid of verwijder een cursus indien nodig.
Zichtbaarheidsopties:
Beschikbaar voor alle leden.
Alleen voor bepaalde lidniveaus.
Te koop via Buy Now.
Automatisch ontgrendelen na tijd of mijlpaal.
De gekoppelde cursus verschijnt uitsluitend in de community en beïnvloedt niet je algemene cursusbibliotheek.
Evenementen zijn ideaal voor live sessies, Q&A’s of workshops binnen je community.
Zo plan je een evenement:
Ga naar het tabblad Evenementen.
Klik op Evenement aanmaken.
Voeg een titel, beschrijving, afbeelding en vergaderlink toe (zoals Zoom).
Kies of het evenement eenmalig of terugkerend is (wekelijks/maandelijks).
Schakel herinneringen in om deelnemers vooraf te informeren.
Zo verhoog je de opkomst en betrokkenheid tijdens live sessies.
Gamification maakt je community leuker en stimuleert leden om actief deel te nemen.
Zo stel je beloningen in:
Ga naar Leaderboard om de niveaus te bekijken of aan te passen (bijv. Brons, Zilver, Goud).
Open Gamification & Rewards om beloningen toe te kennen bij elk niveau.
Voorbeelden van beloningen:
Toegang tot exclusieve cursussen.
Kortingscodes of aanbiedingen.
Speciale communityrollen.
Gebruik workflows om beloningen automatisch toe te kennen wanneer leden bepaalde acties uitvoeren, zoals het indienen van een formulier of het afronden van een cursus.
Zo blijft je community actief, betrokken en gemotiveerd.
Vraag: Kan ik mijn community monetizen?
Antwoord: Ja. Je kunt betalende lidmaatschappen aanbieden door betaalde abonnementen of toegangsniveaus te integreren binnen Funnel Synergy.
Vraag: Wat gebeurt er als ik een community verwijder?
Antwoord: Het verwijderen van een community is onomkeerbaar. Alle inhoud, leden en gesprekken worden permanent verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
Vraag: Hoe los ik problemen met domeinverificatie op?
Antwoord: Controleer of je DNS-records correct overeenkomen met de vereisten van Funnel Synergy en wacht op de DNS-propagatie (maximaal 48 uur). Blijven de problemen bestaan, neem dan contact op met het supportteam van Funnel Synergy.
Vraag: Hoe maak ik cursussen aan binnen de community?
Antwoord: Gebruik de Course Creator-handleiding van Funnel Synergy voor een volledige uitleg over het aanmaken en koppelen van cursussen aan je community.
Vraag: Hoe worden beloningsniveaus bepaald?
Antwoord: Beloningsniveaus worden gebaseerd op punten die leden verdienen door deelname aan de community, zoals het plaatsen van berichten, reageren of liken. Je kunt ook automatiseringen instellen om punten toe te kennen voor specifieke acties of prestaties.
