In dit artikel leggen we uit hoe je beoordelingsverzoeken via e-mail en SMS kunt inschakelen en aanpassen.
Deze instellingen vind je in het subaccount onder Instellingen > Reputatiebeheer.
Via het tabblad Reputatiebeheer kun je gepersonaliseerde berichten instellen die automatisch worden verstuurd om klanten te vragen een review achter te laten.
Belangrijk:
Alle gebruikers van een locatie (ongeacht of ze beheerder of standaardgebruiker zijn) ontvangen een automatisch systeembericht per e-mail zodra er een nieuwe beoordeling binnenkomt.
(Bekijk hier een voorbeeld van een systeemgegenereerde e-mail.)
Je kunt een aangepaste URL toevoegen die verwijst naar de gewenste beoordelingspagina (bijv. Google, Facebook of een specifieke Funnel Synergy-reviewpagina).
Zo zorg je ervoor dat klanten direct naar de juiste plek worden geleid om hun feedback achter te laten.
Om de beoordelingsverzoeken in het hele subaccount te activeren, zet je de volgende functies aan (Toggle On):
Customize Review SMS – hiermee pas je het SMS-bericht aan.
Customize Review Email – hiermee pas je het e-mailbericht aan.
Zodra deze functies zijn ingeschakeld, kun je de teksten, links en opmaak personaliseren zodat ze passen bij de tone of voice en branding van Funnel Synergy.
