Na al het werk dat je stopt in e-mailmarketing, wil je natuurlijk dat je berichten écht gezien worden door je doelgroep. Daarom is deliverability zo belangrijk: het bepaalt of jouw e-mails hun bestemming bereiken én gelezen worden.
Er zijn verschillende factoren die bepalen of je e-mail in de inbox of in de spammap belandt.
E-mailproviders (zoals Gmail, Outlook en Yahoo) proberen in feite drie vragen te beantwoorden:
Is het bericht veilig?
Is het bericht gewenst door de meeste ontvangers?
Is het bericht gewenst door deze specifieke ontvanger?
Als het antwoord op alle drie vragen “ja” is, komt de e-mail in de inbox.
Als één of meerdere antwoorden “nee” zijn, belandt de e-mail waarschijnlijk in de spammap.
De beslissing is grotendeels gebaseerd op jouw afzenderreputatie.
E-mailproviders kennen een reputatiescore toe aan jouw verzenddomein – vergelijkbaar met een kredietscore.
Er bestaat echter geen centrale bron waar je deze score kunt inzien. Providers houden dit intern en gebruiken hun eigen algoritmes.
De belangrijkste factor bij het bepalen van deze reputatie is hoe jouw ontvangers omgaan met je e-mails – of ze openen, klikken, of juist negeren of als spam markeren.
De manier waarop je abonnees reageren op je e-mails, bepaalt grotendeels jouw deliverability.
Hun gedrag kan je reputatie verbeteren of juist verslechteren.
Importeer alleen contacten die expliciet toestemming hebben gegeven om e-mails te ontvangen.
Gebruik double opt-in en/of ReCaptcha op je formulieren om spam en bots te vermijden.
Verwijder regelmatig inactieve contacten. Als te veel mensen je e-mails niet openen, daalt je reputatie en gaan steeds meer berichten naar spam.
Voor Funnel Synergy-gebruikers: gebruik de ingebouwde Smart Lists om automatisch niet-actieve contacten te segmenteren of te verwijderen.
E-mailproviders houden van voorspelbaar gedrag. Plotselinge veranderingen in je verzendgedrag kunnen verdacht lijken.
Domein: Gebruik een herkenbaar domein dat al regelmatig verzendt. Vermijd nieuwe of slapende domeinen.
Volume: Houd een consistent verzendvolume aan. Voeg nieuwe abonnees in kleine batches toe.
Frequentie: Verstuur minimaal één keer per maand, maar niet té vaak. Geef ontvangers de mogelijkheid om zelf hun voorkeuren aan te passen via een voorkeurenlink in Funnel Synergy.
Hoewel content tegenwoordig minder zwaar meeweegt dan vroeger, blijft het belangrijk — vooral als je reputatie nog niet sterk is.
Houd rekening met de volgende richtlijnen:
Gebruik geen linkverkorters. Link direct naar de bestemmingspagina.
Vermijd “spammy” woorden of overdreven verkooptaal. Schrijf op een natuurlijke, menselijke toon.
Zorg voor een goede balans tussen tekst en afbeeldingen. De e-mail moet leesbaar blijven, zelfs als afbeeldingen niet laden.
Geen trucjes of misleiding. Vermijd subjectlines zoals “Re: je bestelling #2095642”. Dat schaadt het vertrouwen.
Stimuleer authentieke interactie. Nodig ontvangers uit om te reageren, bijvoorbeeld met een leuke vraag (“Wat is jouw favoriete nummer van dit moment?”).
Goede deliverability komt neer op drie pijlers:
Schoon en betrokken publiek – alleen echte, geïnteresseerde abonnees.
Consistente verzendpraktijken – herkenbaar domein, vast ritme.
Waardevolle content – menselijke, relevante en betrouwbare communicatie
Door hieraan te werken, bouw je vertrouwen op bij e-mailproviders, zodat jouw berichten vaker in de inbox belanden.
