Pipelines in Funnel Synergy zijn meer dan alleen lijsten met kansen — het zijn visuele verkoop- en workflowmanagementtools die je helpen om elke stap van de reis van een lead of klant te volgen.
Je kunt ze zien als een digitale productielijn: elke kans beweegt van de ene fase naar de volgende, waardoor je inzicht krijgt in waar zaken staan, welke acties nodig zijn en waar deals mogelijk vastlopen.
Toegang tot Pipelines:
Sub-account > Kansen (Opportunities) > Pipelines
Waarom Pipelines belangrijk zijn
Pipelinefasen
Voorbeeld verkoop-pipelinefasen
Voorbeeld service-pipelinefasen
Best practices
Data-gedreven optimalisatie
Use cases
Zichtbaarheid: Zie direct waar elke lead, deal of klant zich bevindt.
Consistentie: Standaardiseer je verkoop- of serviceproces zodat elke klant dezelfde ervaring krijgt.
Efficiëntie: Automatiseer repetitieve taken zoals herinneringen, follow-ups of taaktoewijzingen.
Rapportage: Volg conversieratio’s, identificeer knelpunten en meet prestaties in elke fase van je funnel.
Een pipeline bestaat uit fasen, die elk een stap in je verkoop- of klantreis vertegenwoordigen. Leads of klanten bewegen van links naar rechts naarmate ze verder komen in het proces.
Lead vastleggen: Nieuwe aanvragen via formulieren, telefoontjes of chats komen hier automatisch binnen.
Kwalificatie: Salesmedewerker controleert budget, behoefte en geschiktheid.
Afspraak plannen: Kennismakingsgesprekken of demo’s worden ingepland.
Offerte/onderhandeling: Offertes of voorstellen worden gedeeld en besproken.
Afsluiting: Deal wordt gemarkeerd als Gewonnen of Verloren.
Nieuwe aanvraag
Kennismakingsgesprek ingepland
Pakket/dienst gekozen
Betaling ontvangen
Onboarding gestart
Tip: Houd fasen actiegericht en definieer duidelijke regels voor wanneer een kans mag doorgaan.
Bijvoorbeeld: “Verplaats naar de Afspraak-fase alleen wanneer de afspraak in de agenda is bevestigd.”
Vermijd te veel fasen. Richt je op de belangrijkste stappen. Te veel complexiteit zorgt voor verwarring en inefficiëntie.
Gebruik pipeline-triggers om tijd te besparen:
Stuur automatisch een opvolgmail als een lead 3 dagen in de Kwalificatie-fase blijft.
Wijs automatisch een taak toe zodra een deal de Offerte-fase bereikt.
Plan wekelijks of maandelijks een moment om:
Verouderde kansen te verwijderen
Fasedefinities bij te werken als je verkoopproces verandert
Conversiedata te analyseren
Je pipeline is niet alleen een tracker — het is een diagnose-instrument. Gebruik rapportages om vragen te beantwoorden zoals:
Waar haken leads het vaakst af?
Welke fase duurt het langst?
Wat is het winstpercentage per fase?
Gebruik deze inzichten om je proces te verbeteren, je conversieratio te verhogen en een soepelere klantreis te creëren.
Makelaarskantoor: Nieuwe lead → Bezichtiging → Bod → Contract getekend → Afgesloten
Coachingbedrijf: Aanvraag → Kennismakingsgesprek → Programma gekozen → Betaling → Onboarding
Marketingbureau (zoals Funnel Synergy): Lead → Strategiegesprek → Voorstel → Overeenkomst → Onboarding
Deze voorbeelden kunnen worden aangepast aan vrijwel elke branche.
