De Workflow Trigger E-mailgebeurtenissen activeert een workflow zodra een specifieke gebeurtenis binnen een e-mail plaatsvindt. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer een e-mail wordt geopend, een link wordt aangeklikt, een contact zich afmeldt of wanneer een e-mail bounceert. Door deze trigger te gebruiken, kan Funnel Synergy automatisch reageren op realtime interacties, waardoor je betrokkenheid behoudt en tijdig acties kunt uitvoeren.
Deze trigger versterkt je e-mailmarketing door automatisch acties te starten op basis van de interacties van je ontvangers:
Snelle opvolging: Automatiseer directe vervolgacties na belangrijke interacties zoals kliks en opens.
Afmeldingen en klachten verwerken: Beheer automatisch contacten die zich afmelden of e-mails als spam markeren om je verzendreputatie te beschermen.
Gestroomlijnde automatisering: Houd belangrijke e-mailgebeurtenissen bij in meerdere workflows zonder handmatige acties.
Betere klantervaring: Reageer snel op gedrag van contacten, waardoor communicatie persoonlijker en relevanter wordt.
Volg onderstaande stappen om de trigger in Funnel Synergy in te stellen:
Navigeer naar het onderdeel Automatisering. Maak een nieuwe workflow aan of open een bestaande workflow waarin je de trigger E-mailgebeurtenissen wilt gebruiken.
Klik op + Nieuwe Trigger en selecteer E-mailgebeurtenissen uit de lijst met beschikbare triggers.
Voer een duidelijke naam in zodat iedereen die de workflow bekijkt of bewerkt meteen de functie van deze trigger begrijpt.
Filters bepalen wanneer de trigger geactiveerd wordt. De twee belangrijkste filters zijn Event (Gebeurtenis) en In Workflow.
Het Event-filter bepaalt welke specifieke e-mailgebeurtenis de trigger activeert. Je kunt één of meerdere gebeurtenissen selecteren.
Beschikbare e-mailgebeurtenissen:
Clicked: Activeert wanneer een ontvanger op een link in de e-mail klikt.
Opened: Activeert wanneer een e-mail wordt geopend.
Bounced: Activeert wanneer de e-mail niet kan worden afgeleverd (bounce).
Unsubscribed: Activeert wanneer de ontvanger zich uitschrijft.
Complained (Spam): Activeert wanneer iemand de e-mail markeert als spam.
Dit is een kritieke gebeurtenis, omdat een hoge spamratio je verzendreputatie en deliverability nadelig beïnvloedt.
Met dit filter kun je de trigger beperken tot gebeurtenissen die afkomstig zijn uit een specifieke workflow. Dit zorgt voor extra nauwkeurigheid in je automatiseringen.
Wanneer je klaar bent met de instellingen, klik je op Opslaan en vervolgens op Publiceren om de workflow te activeren.
Scenario: Het salesteam wil leads opvolgen die op een link in een promotionele e-mail voor een gratis consult klikken.
Trigger: Event = Clicked, Workflow-filter op Consultatie Promo.
Resultaat: De lead ontvangt automatisch een opvolgmail met een boekingslink en het salesteam krijgt een notificatie.
Scenario: Marketing wil ongeldig e-mailadressen automatisch opschonen.
Trigger: Event = Bounced.
Resultaat: De contactpersoon krijgt automatisch de tag Ongeldig, wordt uit actieve lijsten gehaald en toegevoegd aan een uitsluitingslijst.
Scenario: Een bedrijf wil klanten opnieuw betrekken die een promo-mail openen maar niet klikken.
Trigger: Event = Opened, Workflow-filter op Holiday Promo.
Resultaat: Wanneer de klant wel opent maar niet klikt, wordt na een dag een e-mail verzonden met een extra aanbieding.
Hoe stop ik workflows voor uitgeschreven contacten?
Gebruik het event Unsubscribed om contacten automatisch uit actieve workflows te verwijderen en aan een uitsluitingslijst toe te voegen.
Wat gebeurt er als een contact mijn e-mail als spam markeert?
Het event Complained kan een automatisering activeren die de contactpersoon uit alle workflows verwijdert en op DND zet.
Kan ik verschillende workflows activeren op basis van dezelfde gebeurtenis?
Ja, je kunt meerdere workflows maken die dezelfde gebeurtenis gebruiken, maar met verschillende filters voor specifieke segmenten.
Hoe kan ik e-mailbetrokkenheid meten met deze trigger?
Gebruik de events Clicked en Opened om interacties vast te leggen in je CRM en trends te analyseren.
Kan ik herinneringen sturen voor niet-geopende e-mails?
Niet via deze trigger. Je kunt hiervoor een aparte workflow maken die controleert op geen interactie binnen een bepaalde tijd.
