Wat zijn Smart Lists?

Wat zijn Smart Lists?

Smart Lists zijn een functie in bepaalde softwareplatforms waarmee je dynamische en aanpasbare lijsten kunt beheren. In tegenstelling tot statische lijsten worden Smart Lists in realtime bijgewerkt op basis van specifieke criteria of voorwaarden die door de gebruiker zijn ingesteld. Deze criteria kunnen gedrag, eigenschappen of aangepaste velden bevatten die relevant zijn voor jouw contacten.

Bijvoorbeeld: Als je een contactlijst hebt voor een e-mailcampagne, kan een Smart List automatisch worden bijgewerkt om nieuwe contacten toe te voegen die voldoen aan de ingestelde criteria. Dit zorgt voor realtime, geautomatiseerde updates van je contactlijsten, waardoor ze "slim" zijn.

Deze lijsten kunnen worden gefilterd op basis van verschillende voorwaarden, zodat je je contacten kunt segmenteren op de meest relevante manier. Je kunt ook zelf bepalen welke datakolommen worden weergegeven, waardoor je een gepersonaliseerd overzicht krijgt van je contactinformatie.

Toepassingen

1. Marketingcampagnes segmenteren:
Met Smart Lists kunnen marketeers hun doelgroep beter bereiken door specifieke lijsten te maken op basis van bepaalde criteria. Bijvoorbeeld, een bedrijf kan een Smart List maken van klanten die de afgelopen zes maanden iets hebben gekocht en hen targeten met een campagne voor een nieuw product.

2. Klantrelatiebeheer (CRM):
Smart Lists kunnen bedrijven helpen om klantrelaties effectiever te beheren. Bijvoorbeeld, een Smart List kan worden gemaakt om klanten te identificeren die al een tijdje niet zijn benaderd, zodat er consistent contact blijft.

3. Prioritering van sales leads:
Smart Lists kunnen sales teams helpen om leads te prioriteren op basis van specifieke kenmerken, zoals leadbron, leadscore of recente activiteit. Dit helpt om de inspanningen te richten op leads met een hoog potentieel.

4. Feedback voor productontwikkeling:
Identificeer klanten die vaak een specifiek product of een specifieke dienst gebruiken. Deze klanten kunnen worden benaderd voor feedback of reviews, wat nuttig is voor productontwikkeling.

5. Klantbehoud:
Maak Smart Lists om klanten te identificeren die mogelijk dreigen op te zeggen, zoals klanten die minder gebruik maken van je diensten. Deze klanten kunnen dan worden benaderd met specifieke strategieën om ze te behouden.

6. Evenementplanning:
Voor bedrijven die evenementen organiseren, kunnen Smart Lists worden gebruikt om potentiële deelnemers te identificeren op basis van eerdere deelname, locatie of interesse in specifieke onderwerpen. Dit helpt bij het versturen van gerichte uitnodigingen en het plannen van de capaciteit.

7. Klantenservice:
Smart Lists kunnen klanten identificeren die meerdere supporttickets hebben ingediend of onopgeloste problemen hebben. Dit stelt klantenserviceteams in staat om proactief contact op te nemen en de klanttevredenheid te verbeteren.

Hoe gebruik je Smart Lists?

Een Smart List instellen

1. Ga naar Contacten > Contacten/Smart Lists en klik op Meer filters.
2. Kies één of meerdere filters uit het dropdownmenu aan de rechterkant van je scherm.
3. Voer de benodigde details in en klik op Toepassen om je filter te bevestigen.
4. Om meer filters toe te voegen, selecteer je de optie EN.
5. Om je filter(s) permanent op te slaan als lijst, klik je onderaan je scherm op Opslaan als Smart List.

Toegang tot, aanpassen en klonen van Smart Lists

1. Ga naar de sectie Contacten en selecteer een Smart List door op de naam te klikken.
2. Om een bestaande Smart List aan te passen, open je de lijst en zie je de opgeslagen filters aan de rechterkant.
3. Gebruik het prullenbakicoon of de X om een filter te verwijderen. Klik op het potloodicoon of de dropdownpijl om een filter te bewerken. Sla je wijzigingen op met het opslaan-icoon.
4. Beheer je Smart Lists via Smart Lists beheren in de rechterbovenhoek van de Contactenpagina. Hier kun je lijsten dupliceren, delen, hernoemen of verwijderen.

Filteren op aangepaste velden

1. Ga naar Smart List > Alles-tab.
2. Klik op Meer filters.
3. Typ ‘last’ in het tekstvak en selecteer de optie Laatste activiteit.
4. Voeg het filter toe, selecteer de knop Meer dan en typ 90 dagen in.
5. Klik op het dropdownmenu van de kolom en selecteer Laatste activiteit.
6. Druk op het +-icoon om de lijst een naam te geven en op te slaan.

Veelgestelde vragen

Hoe voeg ik bestaande contacten toe aan een Smart List?
Contacten worden automatisch toegevoegd aan een Smart List als ze voldoen aan de ingestelde filters. Als een Smart List bijvoorbeeld alle contacten met het label "klant" bevat, wordt elk contact met dat label automatisch toegevoegd.

Kan ik handmatig contacten toevoegen aan een Smart List?
Nee, Smart Lists werken alleen op basis van de ingestelde filters. Als je een label toevoegt dat overeenkomt met een filter, wordt het contact automatisch toegevoegd aan de Smart List.

Hoe maak ik een Smart List als het filter alleen 'Pipeline' weergeeft?
Wis de bestaande filters en stel nieuwe filters in. Als 'Pipeline' blijft staan, kan dit een tijdelijk interfaceprobleem zijn. Probeer de pagina te verversen.

Waarom wordt mijn lijst leeg als ik nieuwe filters toevoeg met 'EN'?
Controleer of de nieuwe filters correct overeenkomen met de gewenste contacten. Filters met ‘EN’ vereisen dat alle voorwaarden tegelijkertijd gelden.

Kan ik een Smart List verwijderen?
Ja, ga naar Smart Lists beheren en verwijder de lijst. Als de lijst is gedeeld met een gebruiker, moet je eerst de gebruiker verwijderen voordat je de lijst kunt verwijderen.

Kan ik Smart Lists delen met anderen?
Ja, ga naar Smart Lists beheren en klik op Delen.

Kunnen Smart Lists worden overgedragen naar andere accounts?
Op dit moment is er geen functie om Smart Lists naar een ander account te verplaatsen of in een snapshot te importeren.

Kan ik zien wie een Smart List heeft aangemaakt?
Helaas biedt HighLevel geen logbestanden die laten zien wie een Smart List heeft gemaakt of gedeeld.