Wat zijn Smart Lists?

Wat zijn Smart Lists?

Smart Lists zijn een functie in bepaalde softwareplatforms waarmee je dynamische en aanpasbare lijsten kunt beheren. In tegenstelling tot statische lijsten worden Smart Lists in realtime bijgewerkt op basis van specifieke criteria of voorwaarden die de gebruiker instelt. Deze criteria kunnen gedrag, eigenschappen of aangepaste velden bevatten die relevant zijn voor jouw contacten.

Heb je bijvoorbeeld een contactlijst voor een e-mailcampagne, dan kan een Smart List automatisch nieuwe contacten toevoegen die aan de ingestelde criteria voldoen. Zo blijven je contactlijsten realtime en geautomatiseerd up-to-date — daarom zijn ze ‘slim’.

Je kunt deze lijsten filteren op verschillende voorwaarden om je contacten optimaal te segmenteren. Ook bepaal je zelf welke datakolommen worden weergegeven, voor een gepersonaliseerd overzicht van je contactinformatie.

Toepassingen

• Marketingcampagnes segmenteren: bereik je doelgroep beter door lijsten te maken op basis van criteria, bijvoorbeeld klanten die de afgelopen zes maanden iets kochten.
• Klantrelatiebeheer (CRM): identificeer klanten die al een tijd niet zijn benaderd, zodat het contact consistent blijft.
• Prioritering van salesleads: prioriteer leads op leadbron, leadscore of recente activiteit en richt je op leads met hoog potentieel.
• Feedback voor productontwikkeling: benader klanten die een specifiek product vaak gebruiken voor feedback of reviews.
• Klantbehoud: identificeer klanten die dreigen op te zeggen en benader ze met gerichte behoudstrategieën.
• Evenementplanning: vind potentiële deelnemers op basis van eerdere deelname, locatie of interesse.
• Klantenservice: identificeer klanten met meerdere supporttickets of onopgeloste problemen en neem proactief contact op.

Hoe gebruik je Smart Lists?

Een Smart List instellen

1. Ga naar Contacten > Contacten/Smart Lists en klik op Meer filters.
2. Kies één of meerdere filters uit het dropdownmenu rechts op je scherm.
3. Voer de benodigde details in en klik op Toepassen om je filter te bevestigen.
4. Selecteer de optie EN om meer filters toe te voegen.
5. Klik onderaan op Opslaan als Smart List om je filters permanent op te slaan.

Smart Lists openen, aanpassen en klonen

1. Ga naar de sectie Contacten en selecteer een Smart List door op de naam te klikken.
2. Open een bestaande Smart List om de opgeslagen filters rechts te zien.
3. Gebruik het prullenbakicoon of de X om een filter te verwijderen. Klik op het potloodicoon of de dropdownpijl om een filter te bewerken en sla op met het opslaan-icoon.
4. Beheer je Smart Lists via Smart Lists beheren rechtsboven op de Contactenpagina. Hier kun je lijsten dupliceren, delen, hernoemen of verwijderen.

Filteren op aangepaste velden

1. Ga naar Smart List > Alles-tab.
2. Klik op Meer filters.
3. Typ ‘last’ in het tekstvak en selecteer Laatste activiteit.
4. Voeg het filter toe, selecteer Meer dan en typ 90 dagen in.
5. Klik op het dropdownmenu van de kolom en selecteer Laatste activiteit.
6. Druk op het +-icoon om de lijst een naam te geven en op te slaan.

Veelgestelde vragen

Hoe voeg ik bestaande contacten toe aan een Smart List?
Contacten worden automatisch toegevoegd zodra ze aan de ingestelde filters voldoen. Bevat een Smart List bijvoorbeeld alle contacten met het label ‘klant’, dan wordt elk contact met dat label automatisch toegevoegd.

Kan ik handmatig contacten toevoegen aan een Smart List?
Nee, Smart Lists werken alleen op basis van de ingestelde filters. Voeg je een label toe dat overeenkomt met een filter, dan wordt het contact automatisch toegevoegd.

Hoe maak ik een Smart List als het filter alleen ‘Pipeline’ weergeeft?
Wis de bestaande filters en stel nieuwe in. Blijft ‘Pipeline’ staan, dan kan dit een tijdelijk interfaceprobleem zijn; ververs de pagina.

Waarom wordt mijn lijst leeg als ik nieuwe filters toevoeg met ‘EN’?
Controleer of de nieuwe filters correct overeenkomen met de gewenste contacten. Filters met ‘EN’ vereisen dat alle voorwaarden tegelijkertijd gelden.

Kan ik een Smart List verwijderen?
Ja, ga naar Smart Lists beheren en verwijder de lijst. Is de lijst met een gebruiker gedeeld, verwijder dan eerst de gebruiker.

Kan ik Smart Lists delen met anderen?
Ja, ga naar Smart Lists beheren en klik op Delen.

Kunnen Smart Lists worden overgedragen naar andere accounts?
Op dit moment is er geen functie om Smart Lists naar een ander account te verplaatsen of in een snapshot te importeren.

Kan ik zien wie een Smart List heeft aangemaakt?
Helaas biedt HighLevel geen logboeken die tonen wie een Smart List heeft gemaakt of gedeeld.